Вопрос - ответ

Вопрос: Кто Вы и какая у Вас сфера деятельности?

Ответ: Служба закупки лекарств из Германии с доставкой в города РФ, СНГ и даже по всему миру.

Вопрос: Как давно компания представлена на рынке?
Ответ:Компания успешно работает с 2010 года.

Вопрос: Скольким людям вы уже помогли? 
Ответ: В настоящий момент мы привезли лекарства приблизительно 30 000 клиентам.

Вопрос: Как с вами можно связаться? 
Ответ: Заказ можно сделать, связавшись с официальным представителем в Москве или Германии.

Телефон: +7 (926) 900-76-66

WhatsApp: +7 (926) 900-76-66

Почта: info@lekarstva-farma.ru

Вопрос: Как быть уверенным, что препараты настоящие?

1. В качестве гарантии подлинности по письменному запросу предоставляем кассовый чек из аптеки в Германии (на немецком языке).

2. Номер сертификации указывается на каждой упаковке (Zul.-Nr.:), отдельного документа под названием «сертификат» в Германии не предусмотрено.

3. На каждой упаковке указан индивидуальный штрих код (PZN:).

4. На каждой упаковке, а также в инструкции по применению (на немецком), указаны юридический адрес, номер телефона или адрес эл. почты фирмы производителя, предоставив номер штрих кода и номер сертификации можно убедиться в подлинности непосредственно у производителя.

5. Возможно заказать доставку по почте (если хранение препарата не требует особых условий), в этом случае получатель принимает в почтовом отделении посылку напрямую из Германии.

Вопрос: Как я могу быть уверенным, что лекарство – не подделка?

1. К покупке мы прилагаем чек из немецкой аптеки. Любой купленный у нас препарат можно проверить на подлинность на сайте производителя по специальному коду (PZN), который обязательно есть на упаковке.

2. Но самое главное – наша репутация и отзывы о нашей работе. Мы продаем лекарства из Германии вот уже 7 лет. За это время мы получили сотни отзывов, причем не только на этом сайте. Зайдите и почитайте наш форум. В карточке каждого товара есть вкладка “Отзывы” - в этой вкладке вы можете найти отзывы о покупке того или иного препарата.

3. Теперь давайте немного подумаем. Сколько времени и денег нужно на создание такого как у нас сайта и форума? Во-первых, это сотни сделанных нами фотографий лекарств. Плюс уникальные описания препаратов, написанные профессиональным фармацевтом: преимущества, результаты клинических испытаний, переведенные нами отзывы пациентов с англоязычных сайтов.

4. Сайт находится на первых местах по сотням запросов в Яндексе и Гугле, о нас пишут на медицинских форумах. А теперь дайте себе ответ, есть ли нам профит потерять это все, кинув нескольких посетителей? Подобное кидалово – разовая прибыль. Обманутые покупатели оставят кучу негативных отзывов о нас на форумах и сайтах типа Отзовик.ру. Мы же нацелены на долгосрочное сотрудничество. Мы работаем, чтобы удовлетворить все потребности покупателей. Предоставить Вам максимум информации о нашей работе и покупаемых лекарствах.

Вопрос: Почему я должен покупать у вас вместо обычной аптеки?

Ответ: Мы предлагаем только лекарства известных европейских и американских производителей. Да, они стоят дороже, чем те же препараты от российских производителей в обычных аптеках. Но они произведены на современном оборудовании, прошли жесточайший контроль качества и сертификацию Управления по санитарному надзору за лекарствами и пищевыми продуктами (США) и Европейского медицинского агентства (ЕС).

Вопрос: Чем вы лучше других аптек?

Ответ:Наши основные преимущества: репутация и максимально подробная информация о лекарствах. Мы ЕДИНСТВЕННАЯ в Рунете аптека, которая пишет уникальные описания на основе клинических испытаний. Мы единственные, кто переводит настоящие отзывы пациентов из США и Европы с таких сайтов, как Drugs.com и WebMD.com. Наш сайт существует с 2012 года, а форум – еще старше.

Вопрос: Почему цена товара отличается от цен на сайте?

Ответ:Цены товаров на сайте отличаются только при заказе лекарств которые имеются в наличии в Москве! Мы доставляем их для Вас, для Вашего удобства преждевременно из Германии в Москву, дабы вы не ждали препарат 2-3 дня. Отсюда варьируются расходы от 500-1000 рублей за доставку каждого препарата. Вы не платите за срочность доставки 30€, не ждёте 2-3 дня, не вносите частичную предоплату, оплачиваете товар при получении курьеру.

Вопрос: Какие вопросы Вам задают новые клиенты?

- Сертифицированы ли медикоменты?
- Сертификат качества в обязательном порядке указывают на каждой упаковке в виде штрих кода. Поступление препарата на немецкий рынок регламентируется Министерством Здравоохранения. Чек предоставляем.

- Вы нас не обманите после предоплаты?
- Предоплата в размере двух-пяти тысяч рублей производится только в тех случаях, если препарат отсутствует на московском складе. Гарантию доставки подтверждают отзывы наших клиентов.

- А что, если вы положили фальшивые таблетки в оригинальную упаковку?
- Чтобы изготовить «пустышки», похожие на оригинальный препарат, нужно дорогостоящее оборудование и специалисты. При этом ни одна, даже самая продвинутая лаборатория, не может изготовить одновременно сотни лекарств, которые мы продаем.

- Почему нужно оплачивать полностью стоимость препарата при доставке почтой из Германии?
- Мы не располагаем возможностью осуществлять пересылку наложенным платежом из Германии в другие страны. Поэтому оформление заказа производится по полной предоплате. Существует еще один вариант — вы можете заказать экстренную доставку препарата у официального представителя по частичной предоплате. После оформления посылки клиент получает трек-номер, по которому затем может отслеживать путь посылки. Также любая срочная доставка до Москвы оформляется наложенным платежом с предоплатой в размере 15% от общей суммы.

- Товар оригинальный?
- Оригинальность препарата подтверждает его сертификат качества. Мы закупаем лекарства у производителей из Германии, подтверждающий чек прилагаем по желанию клиента. Мы можем в момент получения препарата зафиксировать на видео или сфотографировать чек и отправить как доказательство по WhatsApp.

- Что если таможня вскроет посылку? Могут ли меня наказать?
- Если таможня не пропустит посылку, мы возвращаем Вам деньги. Однако за 7 лет нашей работы подобное происходило лишь несколько раз. У Вас также могут попросить выслать фото рецепта и чека (чек мы вышлем).

- Как оплатить?
- После регистрации заказа, мы высылаем банковские принадлежности, по которым вы можете оплатить посылку в любом банковском отделении.

- Могу ли я сам в руки отдать предоплату?
-Да, вы можете лично отдать предоплату официальному представителю в Москве или Германии, предварительно связавшись с ним по телефону.

- Существует ли доставка по Москве?
Да, существует. Стоимость услуги — 400 рублей, оплата непосредственно при получении.

- Какой срок годности у ваших лекарств?
Все препараты мы упаковываем с использованием пузырчатой пленки и ваты. Некоторые препараты требуют особого температурного режима. Их мы пересылаем в термоконтейнерах.

- Какая гарантия, что лекарство не испортится в дороге?
Все препараты мы упаковываем с использованием пузырчатой пленки и ваты. Некоторые препараты требуют особого температурного режима. Их мы пересылаем в термоконтейнерах.

- На сайте указан российский телефон, Вы точно находитесь в Германии?
- Российский номер принадлежит официальному представителю в Москве. Вы также можете позвонить непосредственно в Германию нашему немецкому представителю.

- Дженерики и оригинальные препараты: в чем разница?
Это один из самых распространенных вопросов. Формально (де-юре) дженерик полностью аналогичен оригинальному препарату. Там содержится то же действующее вещество, в той же дозировке.

- Поможет ли купленное лекарство?
К сожалению, мы не можем гарантировать эффективность лечения. Мы гарантируем то, что препарат настоящий, его срок хранения не истек и при пересылке были соблюдены все необходимые требования (температура, защита от механических повреждений и т.д.)

- Что такое представительские услуги?
-Представитель работает следующим образом. Вы заказываете у него товар, он его обрабатывает, хранит на складе, доставляет ваш заказ в указанное место и так далее. При условии, что товар уже есть на складе в Москве, за это он получает комиссию в 1000р за одну упаковку товара, если вы заказали две упаковки товара, то ему отходит 500р с каждой упаковки. Мы всегда стараемся держать товары пользующиеся спросом на складах, ведь вы же не хотите ждать 2-3 дня пока приедет товар и делать предоплату в размере 15% от общей суммы заказа. По этой причине мы держим товар в Москве и пользуемся услугами представителей, вследствие этого товар выходит дороже, чем объявлено на сайте.

Здесь вы можете посмотреть
отзывы наших покупателей

Отзывы

© 2011 lekarstva-farma.ru